Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra MA.MA Produzioni di Marco Mariani s.a.s., con sede legale in Via della Pisana, 61 Roma, P.IVA 05186561006 (“MA.MA.” o “noi”) e il cliente (“Lei” o “Suo”) che intende ordinare e acquistare prodotti tramite la sezione italiana del sito internet gioiellidilaurea.it (il “Sito”).

L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica la Sua accettazione delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso del Sito disponibili all’indirizzo (“Terms of Use” available link alla pagine note legali) e della Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo (pagina privacy), qui richiamati integralmente, nonché di altri avvisi che potrebbero essere pubblicati sul Sito nel momento in cui viene inoltrato un ordine e infine di tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il Sito.

ORDINI

Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine, MA.MA ne confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico (la “Conferma di ricezione”). Tale Conferma di ricezione non rappresenta accettazione da parte di MA.MA. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di MA.MA e MA.MA si riserva il diritto di cancellare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione.

CONFERMA DEGLI ORDINI

Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “effettua l’ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “effettua l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a MA.MA. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da MA.MA.
L’accettazione dell’ordine da parte di MA.MA sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”).
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di MA.MA della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da MA.MA mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge. MA.MA si riserva, inoltre, il diritto di confermare verbalmente gli ordini. Il contratto tra Lei e MA.MA è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. MA.MA conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da MA.MA costituiranno prova della transazione.

REGOLE GENERALI

Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, MA.MA si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con MA.MA riguardante un ordine precedente; (b) MA.MA abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (i.e. rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di Ma.MA o delle sue affiliate); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che Ma.MA ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) Ma.MA ritenesse che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) Ma.MA abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui Ma.MA annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.
Ma.MA fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti Ma.MA raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. Ma.MA non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti MA.MA visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle clausole 7 e 8 delle presenti Condizioni generali, nei limiti di quanto consentito dalla legge.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare Ma.MA tramite il servizio clienti inviando una mail a info@gioiellidilaurea.it  o telefonicamente al numero +39 3387657624.

DISPONIBILITA’

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. MA.MA si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. MA.MA non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti MA.MA o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti o il Suo consulente di vendita La informeranno tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti MA.MA sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Incluse le spese di spedizione.

MA.MA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “inoltra l’ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).
Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite Paypal e carta di credito emessa dai seguenti istituti: Visa, Amex, Mastercard. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano. Per ordini con indirizzo di consegna non italiano verrete contatti con ulteriori informazioni per la spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi.

RISERVA DI PROPRIETA’ E PASSAGGIO DEI RISCHI

Il prodotto rimarrà di proprietà di MA.MA fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di MA.MA fino alla firma e alla ricezione da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).

CONSEGNA

I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere consegnati solo all’interno del territorio italiano. I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.
Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. Se si inserisce l’indirizzo di un Hotel come indirizzo di consegna dell’ordine, la consegna potrà essere effettuata esclusivamente alla persona indicata nell’ordine e a nessun altro, inclusa la reception dell’Hotel. È richiesta la Sua firma al momento della consegna.
I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia.
Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.
Per consegne al di fuori del territorio italiano sarete contattati con le eventuali informazioni aggiuntive.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Gli ordini verranno consegnati tramite consegna standard entro 15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di MA.MA e per i quali Lei verrà immediatamente contattato.

Per i prodotti “su richiesta” sarete contattati con le tempistiche di realizzazione e di consegna non appena l’ordine viene confermato.

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo indicato sul Sito.

PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima. Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine. Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti. Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti via una e-mail all’indirizzo info@gioiellidilaurea.it, o telefonicamente al numero +39 0668806909 e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla Politica di Reso.

POLITICA DI RESO

Regole generali

Anelli. Gli anelli sono realizzati al n.14 (scala italiana). Si può effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello con rimborso totale, i costi di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione è organizzata da MA.MA con corrieri assicurati. Richiesto il rimborso si interrompe il conteggio dei 14 giorni legali per la richiesta di reso. MA.MA vi manderà una comunicazione con i costi di spedizione entro 24 ore. Al ricevimento della comunicazione riprenderanno a decorrere i giorni di reso in attesa della vostra approvazione. MA.MA controllerà il gioiello reso, per qualsiasi difformità rispetto alla condizione originale, non sarà possibile effettuare il rimborso. Per gli anelli personalizzati non si possono effettuare resi. La modifica della misura indicata sul sito al momento dell’acquisto è considerata una personalizzazione. E’ possibile effettuare modifiche gratuite sulla misura dell’anello entro i 2 numeri. I costi di spedizioni sono a carico del cliente. Collane. Si può effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello con rimborso totale, i costi di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione è organizzata da MA.MA con corrieri assicurati.

Richiesto il rimborso si interrompe il conteggio dei 14 giorni legali per la richiesta di reso. MA.MA vi manderà una comunicazione con i costi di spedizione entro 24 ore. Al ricevimento di questa riprenderanno a decorrere i giorni di reso in attesa della vostra approvazione. MA.MA controllerà il gioiello reso, per qualsiasi difformità rispetto alla condizione originale, non sarà possibile effettuare il rimborso. Per le collane personalizzate non si possono effettuare resi. La modifica della lunghezza della collana indicata sul sito al momento dell’acquisto è considerata una personalizzazione. I costi della spedizioni sono a carico del cliente.

Bracciali. Si può effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello con rimborso totale, i costi di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione è organizzata da MA.MA con corrieri assicurati. Richiesto il rimborso si interrompe il conteggio dei 14 giorni legali per la richiesta di reso. MA.MA vi manderà una comunicazione con i costi di spedizione entro 24 ore. Al ricevimento di questa riprenderanno a decorrere i giorni di reso in attesa della vostra approvazione. Ma.MA controllerà il gioiello reso, per qualsiasi difformità rispetto alla condizione originale, non sarà possibile effettuare il rimborso. Per i bracciali personalizzati non si possono effettuare resi. I costi della spedizioni sono a carico del cliente. La modifica della lunghezza del bracciale indicata sul sito al momento dell’acquisto è considerata una personalizzazione.

Orecchini, ciondoli, gemelli e spille.
Si può effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello con rimborso totale, i costi di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione è organizzata da Ma.MA. Eventuali richieste di personalizzazione fanno decadere il diritto al reso e rimborso.

Può effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito, e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, informandoci chiaramente della Sua intenzione di farlo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto: contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo mail info@gioiellidilaurea.it o al numero di telefono +39 3387657624, o direttamente presso la gioielleria MA.MA.

Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni e modifiche di dimensioni).

Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione sono soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti la cui restituzione sarà stata accettata da MA.MA e MA.MA sosterrà i costi della restituzione. Lei sarà tuttavia responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti.

La nostra Politica di Reso non intende in alcun modo escludere o limitare diritti o rimedi inderogabili e a Lei spettanti in base alla legge.

Non sarà possibile sostituire un prodotto con altro di valore inferiore. In caso di regali, il destinatario del regalo potrà esclusivamente chiedere la sostituzione del prodotto regalato con un altro di valore uguale o superiore.

Se sostituirà il prodotto con altro di valore superiore, Le sarà addebitata la differenza. Non sarà possibile sostituire un prodotto con altro di valore inferiore.

GARANZIA

Applichiamo la garanzia legale garantita ai consumatori relativamente ai prodotti acquistati tramite il Sito.

RIPARAZIONI

Per le richieste di riparazione, potrà contattare il servizio clienti all’indirizzo info@gioiellidilaurea.it, o il numero di telefono +39 3387657624.

GARANZIA DI AUTENTICITA’

MA.MA garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. Ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali della Repubblica Italiana in relazione a qualsiasi reclamo o qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni generali.

DURATA

MA.MA può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere il Suo accesso al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avessimo ragione di credere che Lei stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte nostra. Potremo impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.

RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.

ACCORDO VINCOLANTE

La conferma dell’ordine da parte di MA.MA e le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra Lei e MA.MA con riferimento all’oggetto delle stesse.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE E MARCHI

Tutti i marchi commerciali, loghi o marchi di servizi (i “Marchi”) che appaiono sul Sito, sia che siano registrati o meno, sono di proprietà esclusiva di MA.MA e/o delle sue consociate/affiliate. Le presenti Condizioni generali e tutti i materiali, elementi e contenuti (inclusi disegni, modelli, illustrazioni, fotografie, video, testi, codici, tracce audio e grafiche) inclusi nel Sito, così come l’aspetto (“look and feel”) della stessa, sono di proprietà esclusiva di MA.MA e/o delle sue consociate/affiliate. Nulla di ciò che è contenuto nel Sito può in alcun modo essere interpretato come licenza implicita di qualsiasi tipo o diritto di utilizzare i Marchi visualizzati sul Sito stessa, senza l’autorizzazione scritta di MA.MA. Lei può copiare e stampare pagine del Sito esclusivamente per scopi non commerciali connessi a ordini o acquisti tramite il Sito. A meno che non Le forniamo in anticipo una specifica autorizzazione scritta, ogni altro utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e informazioni è severamente proibito.

COPYRIGHT E VALIDITA’

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Le presenti Condizioni generali si applicano dal 20 aprile 2022.